我想退保險費用 #
- 部分保險出發前也不可退訂，具體規則以保單信息為準；
- 如果保單不可退，您將無法提交退訂申請。
我想更改保險 #
保險無法更改。如果您需要更改姓名和證件資訊，請前往訂單詳情頁嘗試提交姓名和證件資訊更改申請，並在申請時選保險。
為避免影響您正常使用，建議您聯繫保險公司諮詢相關事宜，或申請退訂保險。
可以申請特殊餐食嗎 #
您可以在航班起飛至少3天前聯絡我們或航空公司，嘗試申請特殊餐食。 但部分航空公司的餐食情況不同，請您儘早嘗試申請。最終餐食以機場的安排為准。
我想申請輪椅服務 #
您可以嘗試絡聯承運航司申請輪椅服務。如有疑問，您可點擊聯絡我們，以作進一步的諮詢。
請注意： 輪椅服務須於航班起飛至少3個工作日前申請，申請結果以航空公司回復為准。
加購貴賓室服務 #
預訂機票時，填寫乘客資訊後，同時選擇購買貴賓休息室（是否支援保險加購，以頁面提示為准）
請注意： 如果機票訂單已預訂完成，貴賓休息室不能添加到預訂中。乘客可以在辦理登機手續時向航空公司櫃檯查詢。
如何加訂保險 #
咨詢客服
我要累積里程 #
預定前
- 機票預訂時，提供完善常旅客卡資訊。
- 支付完成
預訂後 請聯絡客服諮詢，或者請在機票使用完成後聯繫航空公司申請累積里程。 請注意：
- 乘機人本人必須是航空公司會員。
- 一般來說，乘機後是否可以累積對應里程，以航空公司規定為准。
是否可以不購買保險 #
可以。預訂機票時，不勾選保險然後提交即可。
請注意： 如果您在訂閱機票後有加購保險的需要，請查看訂單詳情頁”附加“項下的”旅遊保險“，您可以查看保險詳情並追加保險。
如何獲取保單 #
如您訂票時購買了保險，出保之後，保單會自動給您發送到訂單預留的郵箱，
預訂時無法買保險 #
我司大部分機票都可購買保險。有以下幾種情況無法購買：
- 所在地區暫時無法出售保險；
- 乘機人法定年齡不在保險公司承保範圍內
- 訂單未符合保險產品銷售規則；
- 已改簽的機票暫時無法出售保險。
如何退訂貴賓休息室 #
改期： 貴賓休息室無法改期，如您使用的時間不在休息室有效期內，您可以咨詢客服操作退訂。 退訂： 航班起飛後15天之內免費退訂，航班起飛後15天之後不可退訂。 請注意：
- 單獨加訂的貴賓休息室，具體有效期以訂單內展示為准；
- 超級會員中的休息室權益，有效期內退訂後會自動歸還權益。
無法使用貴賓休息室 #
休息室預訂成功之後，在休息室工作時間內憑郵件內的券號即可使用。機場可能有多個休息室，根據郵件內的位址先確認當前休息室是否正確，若位址正確機場櫃檯無法驗證，需進一步協助，您可與我們聯絡。
請注意：如是航空公司給公務艙/頭等艙旅客提供免費的休息室，具體請在值機時諮詢櫃檯工作人員。
